CRM e Gestão Responsável de Pessoas e Clientes (GRCP)

Conforme Bretzke (2001), "relacionamento é a chave de sucesso para a diferenciação da oferta no mercado, uma vez que a oferta de valor só é possível por meio do conhecimento adquirido."


A Aporhte desenvolveu metodologias capazes de capacitar as organizações a integrarem seus planos de negócios aos processos internos de suas áreas, bem como estabelecem as bases da Gestão da Relação com Clientes internos e externos das empresas.


"O resultado é uma maior coerência na gestão do negócio; envolvimento harmônico de todas as áreas da empresa para o aumento da satisfação dos clientes (internos ou externos) e consequente lucratividade e fidelidade dos mesmos" comenta Gustavo Strube - consultor de CRM e Marketing de Relacionamento.

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